Tất cả các thuê bao bị xác định là nguồn ph?
?t tán cuộc
gọi rác sẽ bị khóa chiều
gọi đi (nội mạng) và chiều
gọi đến (liên mạng). Việc chặn lọc này được triển khai từ ngày 1/7/2020.
18 triệu người dùng bị ảnh hưởng vì cuộc
gọi rác
Thời gian qua, tình trạng cuộc
gọi quấy rối người dùng (cuộc
gọi rác), gây cản trở, ảnh hưởng đến công việc, sinh hoạt hàng ngày của người dân có chiều hướng ngày càng gia tăng.
Theo thống kê sơ bộ của Cục Viễn thông (Bộ TT&TT), chỉ tính riêng trong tháng 3/2020, hệ thống phát hiện cuộc
gọi rác đã tìm ra khoảng 49 triệu cuộc
gọi nghi ngờ là cuộc
gọi rác. Các cuộc
gọi này phát sinh từ hơn 26.700 số điện thoại, gây ảnh hưởng đến khoảng 18 triệu khách hàng.
Các cuộc
gọi rác đang xuất hiện với tần suất ngày một dày đặc.
Căn cứ Luật Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng, cuộc
gọi rác được hiểu là cuộc
gọi từ số điện thoại di động, cố định trong nước và quốc tế với nội dung quảng cáo, rao bán sản phẩm, dịch vụ mà người nhận không mong muốn.
Cuộc
gọi rác cũng dùng để chỉ các cuộc
gọi có nội dung, mục đích lừa đảo, quấy rối, vi phạm các nội dung bị cấm theo quy định của pháp luật.
Cuộc
gọi rác tập trung nhiều nhất vào các dịch vụ như rao bán nhà đất, căn hộ, condotel, mời mua bảo hiểm, các dịch vụ tài chính, học tiếng Anh… Đặc biệt, đã xuất hiện hình thức
gọi quảng cáo tự động được ghi âm sẵn (Robocall).
Thực trạng này khiến việc quản lý, kiểm soát cuộc
gọi rác đang ngày càng trở nên khó khăn, phức tạp. Do đó, cơ quan quản lý nhà nước và các doanh nghiệp có liên quan đang tìm cách để giải quyết dứt điểm tình trạng này.
Xử lý cuộc
gọi rác từ 1/7
Mới đây, Cục Viễn thông đã ra văn bản gửi các nhà mạng về việc thực hiện ngăn chặn cuộc
gọi rác. Trong văn bản này, Cục đã thống nhất với các nhà mạng về cách hiểu thế nào là cuộc
gọi rác. Bên cạnh đó, Cục đã chỉ rõ trách nhiệm của nhà mạng đối với việc ngăn chặn hành vi ph?
?t tán cuộc
gọi rác, bảo vệ người tiêu dùng.
Trong trư?
?ng h???p không thực hiện ngăn chặn cuộc
gọi rác, nhà mạng có thể bị xem xét xử lý theo quy định tại khoản 3 Điều 66 Nghị định số 185/2013/NĐ-CP ngày 15/11/2013 của Chính phủ về xử phạt vi phạm hành chính trong hoạt động thương mại, sản xuất, buôn bán hàng giả, hàng cấm và bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng.
Nhà mạng sẽ chặn cuộc
gọi rác từ 1/7.
Tại cuộc họp ngày 12/6/2020, các nhà mạng đã nhất trí sẽ ngăn chặn cuộc
gọi rác bằng cách triển khai các biện pháp kỹ thuật. Việc chặn lọc cuộc
gọi rác sẽ căn cứ theo quy định của Luật Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng.
Theo đó, các nhà mạng sẽ áp dụng thuật toán dự đoán trên hạ tầng dữ liệu lớn (Big Data) và công nghệ học máy đối với tất cả các cuộc
gọi nội và ngoại mạng.
Từ dữ liệu về hành vi, đặc điểm cuộc
gọi (không bao gồm các thông tin riêng tư) và ý kiến phản hồi của người dùng, nhà mạng sẽ xác định đâu là hành vi ph?
?t tán cuộc
gọi rác.
Cụ thể, Viettel sẽ bắt đầu triển khai các biện pháp kỹ thuật để chặn cuộc
gọi rác kể từ ngày 1/7/2020. Với VinaPhone và MobiFone, 2 nhà mạng này sẽ bắt đầu chặn cuộc
gọi rác trước thời điểm ngày 1/8.
Với các nhà mạng còn lại như Vietnamobile, Gtel, Đông Dương Telecom, Hà Nội Telecom,... việc chặn cuộc
gọi rác sẽ được triển khai trước ngày 1/10/2020.
Việc chặn lọc cuộc
gọi rác sẽ dựa trên 5 tiêu chí, bao gồm: số lượng cuộc
gọi bất thường, tần suất cuộc
gọi, khoảng cách giữa các cuộc
gọi, độ dài cuộc
gọi và phản hồi của người dùng di động đối với cuộc
gọi nghi ngờ là cuộc
gọi rác.
Trong trư?
?ng h???p bị xác định là cuộc
gọi rác, thuê bao thực hiện hành vi ph?
?t tán cuộc
gọi sẽ bị xử lý bằng cách khóa chiều
gọi đi đối với thuê bao nội mạng và khóa chiều
gọi đến đối với thuê bao liên mạng.
Cục Viễn thông sẽ công bố định kỳ kết quả ngăn chặn cuộc
gọi rác của các nhà mạng. Đây sẽ là thông tin tham khảo để người dân có thể đánh giá hiệu quả ngăn chặn cuộc
gọi rác của từng doanh nghiệp, từ đó đưa ra sự lựa chọn nhà mạng cho mình.
Người dùng phải làm gì để chặn cuộc
gọi rác?
Theo đại diện Cục Viễn thông, để việc chặn cuộc
gọi rác có hiệu quả, nhà mạng rất cần đến sự phối hợp của người dùng. Điều này được thực hiện thông qua việc trả lời câu hỏi nhằm xác định đâu là cuộc
gọi rác.
Cụ thể, sau mỗi cuộc
gọi từ số thuê bao nghi ngờ ph?
?t tán cuộc
gọi rác, nhà mạng s?
? gửi đi 1 câu hỏi dưới dạng tin nhắn USSD. Câu hỏi có nội dung nhờ người dùng xác định cuộc
gọi vừa đến liệu có chứa nội dung quảng cáo hoặc làm phiền tới họ.
Người dùng sẽ nhận được câu hỏi từ nhà mạng để xác minh cuộc
gọi nghi ngờ là cuộc
gọi rác.
Đây là nguồn dữ liệu đầu vào quan trọng để nhà mạng xác định chính xác 1 thuê bao có phải là nguồn ph?
?t tán cuộc
gọi rác hay không. Việc cung cấp thông tin trên cũng sẽ giúp hệ thống chặn lọc tự động của nhà mạng hoạt động ngày càng chuẩn xác.
Thực tế cho thấy, tỷ lệ người dùng phản hồi các nội dung này thường ở mức thấp. Do vậy, để việc chặn cuộc
gọi rác có hiệu quả, người dùng nên hỗ trợ nhà mạng thông qua việc phản hồi ý kiến của mình sau mỗi cuộc
gọi từ "số lạ".
Trọng Đạt
Lý do khó chặn cuộc
gọi rác 'dội bom' người dùng
Tưởng chừng như việc xử lý các cuộc
gọi rác, các cuộc
gọi tự động khá dễ dàng nhưng thực tế "cuộc chiến" này mới chỉ bắt đầu.
Nguồn bài viết : XSMB hôm qua
